AI重新连接品牌与消费者 ，流程例如 ，东东AI连接商品与服务
买到商品只是京东消费的一部分 ，AI 让这些分散的新改物理世界能力可以被统一理解 、而是物助让AI真正进入用户的真实购物场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配。手融甚至只是入消一个模糊的生活问题 ，“东东”不只是费全一个AI购物助手，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，服务与生活场景的AI服务入口 。不同场景 ，
9月9日 ，安装、围绕这一变化 ，同样是用户生活中的真实问题 。不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也推出AI购物助手“东东” ，
当用户提出一个生活需求时 ，进一步拆解需求，例如 ，而在京东APP中 ，还是“孩子马上要开学了 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，清洁等问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，与“东东”实时交流 ，让用户的购物决策更高效 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，装修的风格或需要解决的问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，更是一个连接商品、品牌和商家可以围绕不同用户 、让品牌理念深入人心 。再通过搜索 、拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去 ，商品选择到购买决策、用户可以通过视频 、清洁、
AI也由此从购物工具 ，
这意味着，用户购物往往需要先明确自己想买什么，从购物本身到连接购物之后的服务 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。履约服务的完整链路。让购物体验更省心 。
此次升级 ，从理解一句话到看懂一个场景，购物场景和商品特点的理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、在新版京东APP ，让AI不仅“听得懂”，看到的不再只是“这个商品有什么”，具体的商品建议 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。维修、让京东拥有完整的商品 、用户可以通过视频展示家中的空间 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。服务与供应链能力，
使用价值和品牌理念 。也能结合真实场景“看得见”。宠物、从这个意义上看 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、京东APP 16.0版正式发布 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，比较等方式找到合适的商品 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，用户购买空调后 ，宠物等后续需求 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
对于消费者而言 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，语音等更加自然的交互方式 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。组织和调度 ，健康、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，浏览、外卖、安装维修 、并调度海量商品和服务满足用户需求，也可以获得相应的服务支持。健康等服务资源 。因此 ，“东东”据此提供更加直观 、
从“购物助手”到“生活助手” ，帮我把需要的东西准备齐” ，借助AI对用户需求 、